SBS 2011: Mancata esecuzione backup con errore 0x800423f0

Un cliente mi ha segnalato che da alcuni giorni il suo server SBS 2011 di recente installazione ha smesso di eseguire i backup schedulati. Viene infatti restituito costantemente un errore che, controllando nell’elenco dei log relativi al salvataggio nella console di SBS risulta sempre essere riferito ad un problema con l’esecuzione della copia shadow del volume e un codice di errore 0x800423f0. A seguito di alcuni controlli sul registro eventi ho visto che in effetti vengono segnalati diversi errori con origine VSS e relativi a SharePoint e, cercando in rete, ho trovato un legame tra questi errori e il fallimento del backup. Vediamo nel dettaglio di cosa si tratta.

La ricerca relativa al problema segnalato dal cliente mi ha portato sul blog di Technet dove viene appunto segnalato il legame tra l’aggiornamento di SharePoint Foundation 2010 e il backup. Dalla versione Foundation 2010, l’installazione di patch relative al prodotto è un processo che viene eseguito in due fasi sequenziali e richiede, come secondo passaggio, l’esecuzione manuale del comando PSCONFIG.exe per l’aggiornamento dei database di SharePoint. La mancata esecuzione del comando comporta quindi la comparsa di problemi legati alla ricerca su SharePoint e l’impossibilità di eseguire backup sul server dove il prodotto è installato (situazione di default per Small Business Server 2011). Nel caso del mio cliente, pur non utilizzando SharePoint in azienda, il problema sul backup è comparso inesorabile, come mostra l’immagine

Vediamo anche gli errori ripetuti nel registro eventi di Windows e relativo alla copie shadow con origine VSS e ID evento 8230

Per verificare lo stato degli aggiornamenti di SharePoint e sincerarsi che il problema sia effettivamente dovuto a quanto indicato apriamo la shell di gestione di SharePoint 2010 con privilegi amministrativi (Start, Tutti i programmi, Microsoft SharePoint 2010 Products, Shell di gestione SharePoint 2010)

Eseguiamo quindi il comando

(get-spserver $env:computername).NeedsUpgrade

Se, come in figura, il risultato restituisce il valore True, allora siamo in presenza del problema indicato. Vediamo quindi come concludere in modo corretto l’aggiornamento.
Dobbiamo innanzitutto eseguire un promtp dei comandi con privilegi amministrativi e posizionarci nel percorso

C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Web Server Extensions\14\BIN

Eseguiamo quindi il comando seguente

PSConfig.exe -cmd upgrade -inplace b2b -force -cmd applicationcontent -install -cmd installfeatures

Attendiamo quindi la fine del processo che si deve concludere senza errori come mostrato in figura

La durata del processo dipende dall’hardware del nostro server e dalla dimensione del database di SharePoint. Nel caso del cliente che, come dicevo, non fa uso di SharePoint il processo ha richiesto pochi istanti.
A questo punto l’aggiornamento è ultimato e possiamo provare ad eseguire il backup che dovrebbe concludersi senza problemi ulteriori.